Schrik niet, maar Daxto kan je schorsen! Dat klinkt enger dan nodig is. Daarom even de volgende uitleg.
Hoe kan het gebeuren?
Schorsing kan iedereen overkomen. Het is vaak ook zó weer opgelost. De meest voorkomende redenen voor een schorsing zijn:
- Als je de spelregels, zoals samen afgesproken in de algemene voorwaarden, (per ongeluk) overtreden hebt. Daar spreken we je dan even op aan.
- Als je accountgegevens of die van je onderneming niet helemaal lijken te kloppen tijdens controles. Dat kan natuurlijk ook gewoon veroorzaakt zijn door een tikfoutje.
- Als het (tijdig) betalen van de Daxto abonnementsfacturen een beetje in de soep is gelopen. Misschien toch iets vergeten voordat je op vakantie ging?
Wat houd een schorsing in?
Als een Daxto-omgeving geschorst wordt dan kun je er nog gewoon in. Je kunt dus altijd bij al je gegevens. Maar het toevoegen, wijzigen of verwijderen van gegevens is tijdelijk even niet mogelijk. Nadat de oorzaak van de schorsing opgelost is, en de schorsing opgeheven is, kan dit weer wel. Dat is alles.
Loopt het abonnement door?
Ja, je abonnement loopt gewoon door. Een schorsing betekent niet dat je abonnement gestopt of gepauzeerd is. Vrijwel alle dienstverlening loopt gewoon door en ook de abonnementskosten. Je kunt de omgeving openen zoals normaal. Ook alle automatische processen blijven gewoon werken, zoals bijvoorbeeld je autopiloot en automatische afschrijvingen.
Hoe lang duurt een schorsing?
Een schorsing wordt zo snel als mogelijk door ons opgeheven. Met een beetje inspanning van beide kanten kan dat zelfs om minuten gaan.
Waarom mijn omgeving?
De exacte reden van de schorsing is zichtbaar voor de eigenaar van de omgeving. Zodra deze de omgeving opent zal het direct, of bij aankomst op de overzichtspagina, duidelijk worden gemeld. De exacte reden van de schorsing wordt niet kenbaar gemaakt aan overige gebruikers van de omgeving. Wel zullen alle gebruikers die de omgeving openen op de schorsing gewezen worden. Zo kunnen zij helpen om de eigenaar van de omgeving er zo snel mogelijk op te wijzen.
Vergeet ook niet dat je altijd even contact op kunt nemen met Daxto Support om meer helderheid en/of hulp te krijgen. Daar zijn we voor.
Waarom is het nodig?
Wij zitten er ook niet op te wachten, om eerlijk te zijn. Maar om Daxto een fijne, veilige en betrouwbare plek te houden zullen we moeten toezien op afspraken, regels en wetten.
Een schorsing zal vrij vaak de oorzaak zijn van een knullig foutje dat zó opgelost is. Maar in sommige gevallen kan het ook gaan om fraude of andere onfrisse praktijken. Hier zal in jouw geval vast geen sprake van zijn. Toch is het fijn als we van iedereen even de volledige medewerking krijgen, wat de situatie ook is.
Wat gebeurt er als ik het negeer?
Het is wel belangrijk om de schorsing zo snel mogelijk opgelost te krijgen. Als reactie vanuit de eigenaar van de omgeving uitblijft, dan komen er enge, ijverige schoonmaakrobots langs. Die zullen een Daxto-omgeving 14 dagen nadat de schorsing begon namelijk sluiten. Dat komt er op neer dat het abonnement stopgezet wordt. Hier krijg je uiteraard bericht over. Ook is dit net als de schorsing duidelijk te zien tijdens het gebruik van Daxto.
Mocht het nou onverhoopt zo lopen, weet dan dat er nog eens 14 dagen zijn nadat het abonnement is gestopt, voordat de schoonmaakrobots terugkomen. Dan zijn we dus al 28 dagen na de schorsing, en wordt de omgeving definitief opgeruimd. Alle data gaat daarbij definitief en onherstelbaar verloren.