Korting. Welke Nederlander houdt er niet van? Het geven van korting is erg makkelijk gemaakt in Daxto. Toch kunnen we het beter even bespreken, zodat je van alle details op de hoogte bent.
Waarom korting?
Korting is geen licht onderwerp. Hoewel elke klant het graag krijgt, is het beter dat je er als ondernemer niet mee strooit. En wel om de volgende eenvoudige reden; het creëert een verwachtingspatroon.
Je zou denken dat korting spaarzaam gegeven moet worden omdat het jou als ondernemer iets kost, maar dat is niet het het probleem van korting geven. Je geeft immers niet snel zoveel korting dat je onder je inkoopprijs verkoopt, en dus verlies maakt. Je blijft uiteraard inclusief korting boven je kosten van de omzet. Korting gebruik je dus vooral om te verleiden of te repareren. Het is best complex.
Als je echter van korting een gewoonte gaat maken, dan gaat het tegenwerken. Als klanten het gevoel krijgen dat ze altijd korting kunnen krijgen, dan krijgen ze ook al snel het gevoel dat ze zonder korting dus teveel betalen. En dat is heel vervelend, voor beide.
Korting moet een beloning blijven, een beloning die je aan je klant geeft uit waardering. Een waardering omdat ze al heel lang zaken met je doen, of omdat je het ze gunt omdat je zelf een foutje hebt gemaakt en ze wilt laten blijken hoe erg je dat spijt. Alleen in goed doordachte situaties gebruik je korting om te verleiden tot méér aankopen dan je zonder korting kunt verwachten.
Vergeet niet dat korting waarmee gestrooid wordt, geen korting is. De aanbieding waarbij je bij aankoop van een fles shampoo er 1 gratis bij krijgt, bestaat alleen omdat je de rest van de tijd teveel betaalt voor die shampoo. Maak niet dezelfde fout, zo leer je klanten alleen nog te komen winkelen als er weer eens een actie is.
Hoe geef ik korting?
Als je weloverwogen toch eens korting geeft, dan kan dat op verrassend veel manieren.
- De meest voor de hand liggende manier is een kortingspercentage invullen voor een factuurregel:
Omschrijving Eenheden Eenheidsprijs Kort. % Regeltotaal Waterkoker 1 € 100,00 10% € 90,00 - Je hoeft niet per se een percentage in te vullen om korting te geven. Als je een heel specifiek bedrag in gedachten hebt, dan kun je dat bedrag ook negatief invoeren voor hetzelfde effect:
Omschrijving Eenheden Eenheidsprijs Kort. % Regeltotaal Waterkoker 1 € 100,00 0% € 100,00 Korting voor jou 1 € -10,00 0% € -10,00 - Wat je in elk geval niet wilt doen, is korting geven zonder dat je het laat zien. Hier is de waterkoker ook € 90,00 maar is aan de factuur niet te zien dat er korting gegeven is:
Omschrijving Eenheden Eenheidsprijs Kort. % Regeltotaal Waterkoker 1 € 90,00 0% € 90,00 - Als je een zwembad hebt geleverd, maar het ding aan alle kanten lek bleek, dan kun je ook een creditfactuur maken die achteraf nog geld teruggeeft.
- Als je afspreekt met je klant dat ze achteraf 10% korting krijgen (kickback fee) als ze in een boekjaar minimaal € 50.000 uitgeven, dan kan dit ook met een creditfactuur.
- Als de volgende montage van een gootsteen gratis gebeurt, dan is dat ook korting. Zet het dan wel altijd op de factuur, met 0 euro, zodat de klant ziet dat je ze matst.
Kortom, het geven van korting is niet lastig, dat kan op heel veel manieren. Houd het krijgen van korting echter speciaal, dan geeft het de klant dat extra warme gevoel als ze het wél krijgen.