Seien Sie nicht beunruhigt, aber Daxto kann Sie suspendieren! Das klingt erschreckender als es sein muss. Daher die folgende Erklärung.
Wie kann das geschehen?
Eine Suspendierung kann jeden treffen. Oft ist das Problem in kürzester Zeit gelöst. Die häufigsten Gründe für eine Suspendierung sind:
- Wenn Sie (versehentlich) gegen die Spielregeln verstoßen, wie in den Geschäftsbedingungen vereinbart. Wir werden mit Ihnen darüber sprechen.
- Wenn Ihre Kontodaten oder die Ihres Unternehmens bei der Überprüfung nicht ganz richtig zu sein scheinen. Natürlich kann dies auch durch einen einfachen Tippfehler verursacht werden.
- Wenn die Bezahlung Ihrer Daxto-Abonnement-Rechnungen (pünktlich) ein wenig schief gelaufen ist. Vielleicht haben Sie etwas vergessen, bevor Sie in den Urlaub gefahren sind?
Was bedeutet eine Suspendierung?
Wenn eine Daxto-Umgebung suspendiert ist, können Sie immer noch darauf zugreifen. So können Sie jederzeit auf alle Ihre Daten zugreifen. Das Hinzufügen, Ändern oder Löschen von Daten ist jedoch vorübergehend nicht möglich. Nachdem die Ursache für die Suspendierung geklärt ist und die Suspendierung aufgehoben wurde, können Sie wieder auf Ihre Daten zugreifen. Das ist alles.
Wird das Abonnement fortgesetzt?
Ja, Ihr Abonnement wird fortgesetzt. Eine Suspendierung bedeutet nicht, dass Ihr Abonnement eingestellt oder pausiert wurde. Nahezu alle Dienste werden wie gewohnt fortgeführt, ebenso wie die Abonnementgebühr. Sie können die Umgebung wie gewohnt öffnen. Auch alle automatischen Vorgänge wie Autopilot und Lastschriften funktionieren wie gewohnt weiter.
Wie lange dauert eine Suspendierung?
Wir werden eine Suspendierung so schnell wie möglich aufheben. Mit ein wenig Anstrengung auf beiden Seiten kann dies sogar bis zu Minuten gehen.
Warum meine Umgebung?
Der genaue Grund für die Suspendierung ist für den Besitzer der Umgebung ersichtlich. Sobald der Besitzer die Umgebung öffnet, wird dies deutlich angezeigt, entweder sofort oder bei Ankunft auf der Übersichtsseite. Der genaue Grund für die Suspendierung wird den anderen Nutzern der Umgebung nicht bekannt gegeben. Alle Benutzer, die die Umgebung öffnen, werden jedoch auf die Suspendierung aufmerksam gemacht. Auf diese Weise können sie dazu beitragen, dass der Besitzer der Umgebung so schnell wie möglich auf diese aufmerksam wird.
Denken Sie auch daran, dass Sie sich jederzeit an den Daxto-Support wenden können, wenn Sie mehr Klarheit und/oder Hilfe benötigen. Dafür sind wir ja da.
Warum ist das notwendig?
Um ehrlich zu sein, wollen wir das auch nicht. Aber damit Daxto ein angenehmer, sicherer und vertrauenswürdiger Ort bleibt, müssen wir Vereinbarungen, Regeln und Gesetze durchsetzen.
Eine Suspendierung ist oft das Ergebnis eines ungeschickten Fehlers, der schnell behoben ist. In manchen Fällen kann es sich aber auch um Betrug oder andere unlautere Praktiken handeln. In Ihrem Fall handelt es sich zweifellos um den ersten Grund. Dennoch wäre es schön, wenn alle Beteiligten in jedem Fall voll kooperieren würden.
Was passiert, wenn ich es ignoriere?
Es ist jedoch wichtig, dass die Suspendierung so schnell wie möglich behoben wird. Reagiert der Besitzer der Umgebung nicht, kommen furchterregende, fleißige Reinigungsroboter daher. Sie werden eine Daxto-Umgebung 14 Tage nach Beginn der Suspendierung schließen. Dies bedeutet, dass das Abonnement beendet wird. Selbstverständlich werden Sie davon in Kenntnis gesetzt. Wie die Suspendierung ist auch dies bei der Verwendung von Daxto deutlich sichtbar.
Sollte dies der Fall sein, müssen Sie wissen, dass nach der Beendigung des Abonnements weitere 14 Tage vergehen, bevor die Reinigungsroboter zurückkehren. Das bedeutet, dass 28 Tage seit der Suspendierung vergangen sind und die Umgebung dauerhaft gesäubert sein wird. Alle Daten gehen dauerhaft und unwiederbringlich verloren.